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  • 更新时间2025-04-25
  • 版本V5.2
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  • 系统Android
  • 语言中文
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爬行天下常见问题

Q：登录爬行天下总是无法链接，这是怎么回事？足球大小球

A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。

Q：网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？

A：一般补货时间是7-15个工作日，具体还是以网站信息为准。

Q：此类商品的规格是什么？性能怎样？

A：具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息，也可以联系厂家电话咨询，或者在商品页面下方发表商品咨询，会有专业人员为您解答！

支付类常见问题>>

Q：如果我选择银行转账，我需要注意什么吗？

A：如果您选择的是银行转账，请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号，货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日，收到货款后我们会尽快确认为您发货，9天未付款的订单将被取消，需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。如下图：

Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？

A：请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：

●若款项未成功划出，请您在“我的订单”中找到该订单重新支付即可

●若款项已成功划出，请您联系爬行天下客服处理。

Q：为什么我的订单不能选择货到付款？

A:以下几种情况不支持货到付款的：（1）部分商品属于第三方卖家发货的商品，不支持货到付款；（2）您所在地区不在货到付款配送范围配送类常见问题>>

Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？

A：订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度查询，您可进入“我的订单”点击“跟踪包裹”可实时查看订单进度。

Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？

A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，请您在“我的订单”中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。

爬行天下是一款专业的针对爬行生物而开发的软件，在爬行天下app上面你可以对龟、蛇、蜥蜴、蛙等爬行宠物相关交流，也可以对爬行动物饲料用品进行购买代理！

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